営業っておもしろい。
でも、それなりに大変なんですよね。
やるべきことは山ほどあるけど、全部を完璧にこなせている人なんて、たぶん一人もいない。
それに、一度に全部やらなくてもいい。
がんばって一通りやってみると、不思議と「得意分野」が出てくるんですよね。
同じノウハウを学んだはずなのに、いつの間にか個性的になって「〇〇さんって、他の営業の人とちょっと違うよね」って言われるようになる。
とりあえず、私が思う「営業のステップ」を並べてみます。
でもこれ、一つずつ焦らずに追加していくくらいが、ちょうどいいのかも。
■ STEP 1:土台作り(まずはここから)/ 自分が「何を売るのか」を自覚して、自分のものにするフェーズ。
・顧客の業界知識と、そこにある課題
・自社商品のネーミングの由来や開発ストーリー
・構造、素材、強度などのスペック
・価格や単価の算出方法(基本のキ!)
・自社商品を導入するメリットと、他社との違い
■ STEP 2:接点作り(外の世界へ)/ 顧客に会うための準備と実践。
・アポの取り方
・決済者に会うためのちょっとしたコツ
■ STEP 3:現場での試行錯誤(商談中)/ 対話の中で、一番揉まれるフェーズ。
・話し方や心理学的なテクニック
・「うーん」と言われた時の切り返し
・商談で得た、現場の生の情報
■ STEP 4:財産の蓄積(振り返り)/ 経験を「自分の武器」に変える。
・成功例と、それ以上の失敗例(> <)
・自分なりの「勝ちパターン」の言語化
やり始めて途中で気づくんですけど、みんな「営業スキルと一緒に、人間力(コミュニケーション力)も自然と身についた気がする」って言ってます。
こうやって並べてはみたけど ……
結局、一番大事なノウハウは「焦らないこと」だと思う。
途中で投げ出したくなったことなんて、数えきれないくらいあったしなぁ。
たぶん、営業をやってる間はずっとこれの繰り返し。
営業って「足し算」なんですよね。
だから、何度でも自分に言い聞かせています。
「焦らない、焦らない」って。
大事なことなので繰り返しますが「焦らないこと」です。
と、わかっちゃいるけど、今朝もコーヒーをこぼして軽くパニックになりました ← (――;
ー 撮影場所と機材 ー
茨城/つくば
OLYMPUS OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.
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お客さんに価値のある未来を提供するために……。
吉見 範一(よしみ のりかず)
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