眠っている貴金属の買い取り。
24時間使い放題のフィットネスジム。
家族だけで送る、心温まるお葬式。
こうしたチラシを見て「お、いいな」と反応するのは、もちろんそのサービスを探している人ですよね。
でも、もし同じようなチラシが何社からも、それこそ毎日のようにポストに放り込まれたらどうでしょう?
「あぁ、またか…」
「しつこいなぁ」
「紙の無駄遣いだな(苦笑)」
って感じるのは、きっと私だけじゃないはず。
これが「直接の訪問」だったら、なおさらです。
「なんか怪しいのが来たぞ!」って、インターホンでスパっと断りたくなりませんか?
勝手にやってきて、勝手に売り込まれる。
断る時のあの気まずさや不快感……。
それを避けようとする「警戒心」が、商品の良さを知る前にムクムクと頭をもたげてしまうんです。
つまり、商品を認知してもらう前に、相手の「嫌だな」っていう感情が先に反応しちゃう。
だから、ただ売り込むだけのアプローチは、今の時代なかなか厳しいんですよね。
「営業は一切するな」とは言いません。
でも、リソースの限られた小さな会社ほど、力技の営業ではなく「戦略的なアプローチ」が大事。
がんばって売り込もうと悪戦苦闘を繰り返すより「この会社、なんか良さそうだな」と相手から選ばれる状態をいかに作るか。
そっちに力を注いだほうが、結果的に成果が出やすいんです。
あ、ただ一つだけ注意点が。この「選ばれる戦略」は、根を張るまでに少し時間がかかります。
なので、会社に体力が残っているうちに、本気で取り組むことをオススメしています。
……と、熱く語った帰り道のこと。
「人手不足のため、しばらく閉店させていただきます」と貼り紙のあったラーメン店が、なんと営業を再開しているではありませんか!
さらに追い打ちをかける「期間限定」の文字。
「またいつ閉店するかわからないぞ」と思った私は、気づけば迷わず店に入っていました。
果たしてこれは、戦略的な選択だったのだろうか……。
…… いや、ただの食欲だろ! (ーー;)
ー 撮影場所と機材 ー
横浜/みなとみらい
OLYMPUS OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.
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研究するのはお客さんの未来です。
あなたの商品はお客さんにとって「どんな価値があるのか」を見つけましょう。
お客さんに価値のある未来を提供するために……。
吉見 範一(よしみ のりかず)
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