Ｑ：コミットメントって何ですか？
こりゃまた、なかなか漠然とした質問がきたなぁ。
えーっとですね。
どこから説明しようかな。
たぶん、セミナーで紹介した
この部分のことだと思います。
「経営者が品質に対して、
どのようなコミットメント（公約）を掲げているか」
という話ですね。
別の言い方をすると、
これは「組織全体への方針表明」です。
たとえば、
「我が社は、利益よりも品質を最優先する」
といった品質方針を、
経営トップ自らが
社内外に向けて宣言している状態です。
これは単なる
「品質を良くしたいです」
という願望ではありません。
企業として、
お客さんの課題に対して、
「最優先で、全力で、真剣に関わる」
という姿勢を、
はっきり示すことなんです。
経営トップが、
こうしたコミットメントを示すことで生まれる信頼感は、
営業が言葉巧みに
相手を動かそうとして
売り込むスタイルとは、
まるで次元が違います。
ー 撮影場所と機材 ー
横浜／みなとみらい
OLYMPUS OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.
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吉見 範一（よしみ のりかず）
「ちいさな会社の販売戦略」を設計する専門家／
経営者を対象とした少人数制の個別コンサルティング = Y’s CLUB = 主宰
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