「結論は？」と言った瞬間、北極と化したリビング

私は、あまりにも相手の話が横道に逸れていくなと思っても、ある程度時間を取られることを覚悟しています。

対面営業で一番大事なのは、現状を把握するための「質問」です。

でも、その問いを投げかける前に、まずは相手の話をどこまでも広げてもらう必要があるんです。

つまり、絶対に「さえぎらない」こと。

これが対話のすべてだなんて言いません。

けれど、これだけは、どうしても忘れないでほしい。

大事なことなので、何度でも、しつこく言わせてください。

ヒアリングをしながら「次は何を訊こうかな」と頭をひねるより、まずは相手の話を止めないこと。

それは、前向きな言葉を引き出すために、目の前に広大な「心のスペース」を差し出すような作業なんです。

話をさえぎらない。

いいですか。

何度も繰り返します。

れは単なるテクニックじゃなくて、相手の「話したい」という気持ちを折らないための、ほんとうに最低限の礼儀なんだと思うんです。

売れている営業担当の人たちは、理屈じゃなく、ここを体感として掴んでいる。

…… なのに、実際にはこれができていない人が本当に多い。

シンプルだけど、これが一番、むずかしい。

なんて偉そうに書きながら、今日も妻の話を途中でさえぎって、うっかり「結論は？」と聞いてしまった（> <）

結果は ……。

リビングに北極のような冷気が走りました。

マスターするのは難しい ← 学べ！（ーー；

ー撮影場所と機材ー

青森
OLYMPUS　OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.

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