Q:チーム作りのポイントは?
そんなにたくさんのチームを
担当してきたわけじゃないので、
偉そうなことは言えませんが …… 。
私がずっと意識していたのは、
「なるべく標準化すること」でした。
トップクラスの人は、
放っておいても結果を出してくる。
だから基本的には、
あまり細かく口を出さない。
問題は、
結果が出ずに苦しんでいるメンバーです。
営業って、
数字が落ちはじめると、
だんだん表情まで曇ってくるんですよね。
しかも、
同じチームに長くいると、
変なクセや空気まで、
ガチッと固まりやすい。
だから私は、
定期的にチームを組み替えていました。
※もちろん、業態や商材によって
向き不向きはありますけどね。
営業の世界って、
トップを2倍伸ばすのはかなり難しい。
でも、
伸び悩んでいる人を底上げすると、
チーム全体の数字は、
案外すぐ大きく変わる。
もちろん個別指導もやりました。
でも実際には、
教えることより、
人の配置を変えた時のほうが、
うまく回ることが多かった気がします。
不思議なんですが、
人が動くと、
空気まで動き出すんです。
すると、
チーム全体のスキルが、
気づけば自然に標準化されていく。
人を変えずに、
仕組みだけで標準化しようとしても、
案外うまくいかない。
でも、
人の組み合わせを変えると、
流れが一気に変わることがある。
…… あれは、
マネジメントだったのか、
単なる席替えだったのか。
今でも、正直よくわかりません (>_<)
ー 撮影場所と機材 ー
横浜/みなとみらい
OLYMPUS OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.
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吉見 範一(よしみ のりかず)
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