サービス業の新規開拓は証拠を見せろ

横浜
Nikon COOLPIX P310

「証拠を探せ！」

なんていうと刑事ドラマを連想するかもしれませんが、販売を考えると、いろんなところで発見することができます。

街を歩くときは新規開拓のヒントを探すつもりで観察してくださいね。

飲食店でも、洋品店でも、100円ショップでも……。

・内装、外装、備品
・季節商品のボリューム
・売場レイアウト
・会員カードの有無
・従業員の服装、言葉遣い
・接客レベル
・サービスの質など。

「証拠」とはサービス内容を見えるようにすること。

商品以外に注目して観察するとマーケティングのレベルが読み取れます。

こうした「証拠」は店舗販売に限りません。特に目に見えない商品を扱っている企業を選ぶとき、お客様は「証拠」を見て判断するしかないんですよね。

戦略は目に見えないっていうけど、戦略を実行するための戦術は目に見える部分が結果を大きく左右します。

街を歩くときは目の前に並んでいる「証拠」に注目してくださいね！

市場の創造は本当におもしろい仕事です。
一緒に挑戦しましょう！

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