コミュニケーションで最も大切なことを一言で言うと

営業トークに限らずコミュニケーションで大切な事ってひとつだけじゃないんですよね。

なのによく聞かれるのは「コミュニケーションで最も大切なことを一言で言うと」なんて質問が来る。

困ったもんだ。

そのたびにその場の雰囲気に合わせて、いくつもあるうちのひとつを選んで答えるようにしています。

今回は「相手を理解してから、こちらを理解してもらうようにすることです」と答えておいた。

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だいたい相手のことを理解する前に夢中になって自社製品の優れた点を証明しようとしたり、いかにメリットがあるかを訴求したり、「マジで今がお買い得です！」とか言っちゃって売り込もうとしたり ……。

相手のことがわかっていないのに売りつけても無駄だよね。

そこにエネルギーを使うよりも、むしろ相手が求めている事って何なのかを理解することに集中した方が何倍も上手くコミュニケーションがとれるようになるのに ……。

ー撮影場所と機材ー

横浜／みなとみらい
OLYMPUS　OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.

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