お客さんのプラスにならないことは売るな

アチャ！

今度はこれか？

使うたびにガタガタするようになってきたな。

35年もこの家に住んでいるといろいろと不具合が出てくるんですよね。

壊れる前にまたあの工務店に修理を頼みました。

なぜ同じ工務店を何度も使用するのか？

あれは最初に修理に来た時だった。

「ついでにここをこうしたい」という私の提案をズバッと断ったからです。

細かい修理とちがって大がかりなリフォームになるので、受けてくれればそれなりの金額になるはず。

ところが断られた。

なぜおすすめしないのか、事例を紹介して理由を詳しく説明してくれました。

これができる営業が見ているのは売上ではなくお客さんです。

あぁ、この人は売れる営業だなと思った。

あの一件以来、なにか不具合が見つかると迷わずこの工務店に相談しています。

お客さんのプラスにならないことは売るな。

あえて売らないという決断をしたとき、お客さんはその営業担当者を信頼します。

ー撮影場所と機材ー

横浜／みなとみらい
OLYMPUS　OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.

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