何もわからないんです

30年もいろんな会社で営業を経験してきたし、
相手先の会社も随分と見てきた。

だから何でもわかるのかと問われたら、
「何もわからない」としか言えない。

現実はそんなもんです。

百社あれば、
やり方も、事情も、社員のタイプも百通り。

まるで違うんですよね。

だから、どこへ行っても「初めまして」です。

ただね、そうは言っても、
ざっくりとしたパターンみたいなものが
見えてくるようになった。

それぞれの現場をリアルに見ていると、
どうしても細かいところに目がいきがちです。

だって、そこには見たことのない
面白いものが転がっているんですから。

気が散るんですよね。

それでも、後になって、
「あぁ、この会社もそうなんだな」
と思うことがある。

うまくいっている会社って、
申し合わせたように、
どこも新規開拓に苦労していないんです。

お客さんの方から問い合わせがくる。

なんでそんなことができるんだろう。
ずっと不思議でした。

でも、そこには理由があったんです。

目の前に転がっているのに、
あまりにもさりげなくて、
注意力が散漫な私は
なかなか気づかなかった。

新規開拓をしなくてもいい理由。

それは、リピート購入です。

これがねぇ。

商品がいいのはもちろんだけど、
別に価格が特別安いわけでもない。

それなのに、リピートが多い。

その大きな理由のひとつが、
接客なんですよね。

対面はもちろん、
電話での対応もそう。

そして、
売り込みに来ている営業に対してもね。

もちろん、
理由はこれだけじゃないと思う。

でも、ここが共通しているのは間違いない。

ー撮影場所と機材ー

京都
OLYMPUS　OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.

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