「現在ご利用の機器について、このような場合に不便さを感じられることはありませんか？」 これは商談中の会話の一部ですが、とても丁寧な言葉遣いであり、ぶしつけな言い方でもなく、相手を非難するわけでもありません。…

  もっと積極的にねぎらいの言葉を入れた方がいいと思います。 使うときに気を付けて欲しいのは ・相手の状況や気持ちに寄り添うこと ・相手を気遣う言葉を入れること ・相手の目を見て笑顔で伝えること とりあえずこの…

  説明は上手だと思います。 説明を通して相手に理解を促し、それがどれほど便利になるかを伝えることもできていると思います。 では、Ａさんの商談の進め方の何が問題なのでしょうか？ それは肝心なポイントを外している…

  「こんなにも簡単に人を操る話術があるのか！」 目の前で先輩があっさりとその技を使い、相手を意のままに動かした時、私は衝撃を受けました。 先輩は、一体どれほどの小手先のテクニックを持ち合わせているのでしょうか…

  どうしてだろう？ 何が違うのかわからない。 Ａさんが行くと８～９割くらいの確率で受注できるのに、Ｂさんが行くと２～３割くらいしかまとまらない。 販売戦略はうまくいっていると言っていい。 これまでと違って、お…

  先日、Ａさんから相談を受けました。 しかし、話がまとまらず、要点が掴みづらかった。 Ａさんの話はこれまでに読んだ本から始まった。 大企業の経営者の話は参考にならないとは言わないけど、ウチのような小規模の会社…

  Ａ社の営業組織についてかなり踏み込んだ質問をさせていただき、いろいろと話を聞いていくうちに課題が浮かび上がってきました。 まず、営業の手法についてです。 社長が優秀な営業マンだった時代のやり方が、現在の管理…

  アパレル業界に限らず、多くの業界が同様の課題を抱えています。 しかし、売上が低迷し、将来を悲観する業界がある一方で、着実に成長を続ける企業もいるのはなぜでしょうか。 なぜ売れないのか、そしてなぜ売れるのか。…

  営業初心者だった私に、最初に渡された資料はカタログ、パンフレット、そして価格表でした。 これだけでお客様を説得するなんて、初心者にはハードルが高すぎる ……。 そう感じていた時、先輩の営業に同行させてもらい…

  私は写真がうまくなりたいと思っています。 撮影テクニックというよりも、表現手段としてのとらえ方に興味がある。 俳句のような写真が撮りたくて、マイナーな本まで読み込んだ。 しかし、ある量を超えると興味を持つ内…