「あの病院どう？」
「いいよ。先生は親切だし、ちゃんと話を聞いてくれる」
病院を選ぶとき、患者はドクターの医療技術のレベルはわかりません。
シロウトには医師の腕がいいかどうかなんて判断ができるわけがない。
自分の苦しみを理解してくれようとしている医師を選びたい。
ちゃんと話を聞いてくれる医師を選びたい。
安心して治療方針を相談できる医師を選びたい。
と、思ってる。
となると……。
医師の「最初の商品」は治療ではありませんよね。
さらに「治療後の評価」も医療技術ではない。
医師が提供するのは治療ですが、評価は医療技術ではなく「対応の良し悪し」です。
営業とまったく同じです。
企業の評価は、顧客接点での「対応の良し悪し」が決定します。
ー 撮影場所と機材 ー
徳島
Canon PowerShot G7X
◆ この記事を書いた人
吉見 範一 （よしみ のりかず）
代表：＝ Y’s CLUB ＝
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吉見 範一（よしみ のりかず）
「ちいさな会社の販売戦略」を設計する専門家／
経営者を対象とした少人数制の個別コンサルティング = Y’s CLUB = 主宰
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