何が足りないのか、わかる?
自社商品がいかに素晴らしいかを100回唱えても、相手には1ミリも響かない。
むしろ「また始まったよ」くらいに思われるのが関の山。
大事なのは「比較」なんだよね。
比較っていうと、すぐライバル社を持ち出す人がいるけど、そこじゃない。
比べる相手は、目の前のお客さんが日常で使い倒してる “あれ” 。
自社の旧型かもしれないし、まったく別ジャンルの道具かもしれない。
何と比べたら、この人の頭の中で「ああ、あれね」って連想ゲームが始まるか。
そこを探し出すのが先決です。
「じゃあ本人に聞けばいいじゃん」って思うでしょ?
甘い!
試しに聞いてみてよ。
そう簡単に手の内なんて見せないし、だいたいするりとかわされるのがオチ。
だから、その前段階がすべて。
結局いつも、そこに行き着くんだよね。
初対面の相手との間にそびえ立つ、“警戒心”っていう透明な壁。
これをどう切り崩すか。
ここをスルーして一方的に話し始めるから、みんな盛大につまずくんだよね。
正直に言っていい?そもそも相手に興味ないでしょ。
「この人、買うかな?」
「どうやって説得してやろう」
とか、自分の都合ばっかり透けて見えてる。
だとしたら……。
営業って、ただの苦行でしかなくなると思う。
売り込むことより先に、相手の頭の中をのぞき見する。
「今、何を考えてその顔してるの?」って想像し始めると、こちらから発する言葉のチョイスが変わってくる。
すると「あれ? なんかいい感じだぞ」ってなるんですよね。
と、同時に警戒心の壁が勝手に低くなっていく。
そこが繋がった瞬間が、たまらなく面白い。
営業って、実はめちゃくちゃクリエイティブな仕事なんだよね。
苦行なんかじゃない。
むしろ知的な遊びに近いかも。
さて。
まずは目の前の人の「頭の中」を想像するところから、始めてみませんか。
外れたら外れたで、ネタになるし。
ここまで読んでくれたあなたの頭の中は……。
今『ちょっと長いな』って思いましたね?
正解! ← だったらもっと簡潔にまとめろ! (――;
ー 撮影場所と機材 ー
東京/中央区
OLYMPUS OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.
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研究するのはお客さんの未来です。
あなたの商品はお客さんにとって「どんな価値があるのか」を見つけましょう。
お客さんに価値のある未来を提供するために……。
吉見 範一(よしみ のりかず)
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