経営者は顧客を満足させることがいかに大切かをよく知っています。 ところがそれを実現するための方法もシステムも持たない企業があまりにも多い。 具体的な指示を出さずに、単に「顧客満足」を唱えても社員は「なんだ、…

  中華街を歩いているとどのお店を選べばいいのかわからなくなる。 一歩この街に入ると360度どこを向いてもよく似た中華料理店に囲まれます。 お手軽な価格で食べ放題のお店がこれでもかというくらい並んでいます。 隙…

  営業を覚えたてのころは不安のかたまりです。 商品知識が少ないとお客様にバカにされるのではないか。 無知がバレたら不信感を抱かせてしまうかもしれない。 専門的なことを質問されたらどうしよう。 新人にはこうした…

  いろんな人が生きているんだよなぁ。 だれひとり同じ人がいない。 こんなに人があふれているのにあなたと同じ人はいないんです。 だからみんな自分は他の人とまったく違うと思っています。 自分とはかけ離れている人や…

  ベースギターのピックアップは、丸いポールピース（磁石）の下部に取り付けたボビンに、絶縁被服された銅線を何千回も巻き付けてあります。 弱い磁力のポールピースのそばにコイルを巻けば高音が強調されるし、横に太く巻…

  紙はバッテリー切れを起こしません。 電源は不要。 いつでも取り出して、その場ですぐに確認できるアナログの手帳を一冊持ち歩くことをオススメします。 紙にはパラパラめくることができるという大きなメリットがある。…

  「ねえ、お昼どこで食べる？」 「Ａ店は？」 「あの店は店員さんの感じが悪いからイヤ」 「じゃあＢ店は？」 「そうね」 なんて会話は珍しくないよね。 でもお店の人はこうした会話を聞くことができません。 アンケ…

  必死に努力してきたから。 どうやらそうとも言い切れない。 青森のあるイベントはゼロからスタートしています。 企画の段階から仲間と一緒にやるべきことをひとつひとつクリアしていった。 そうやって10,000人規…

  先日、久しぶりにお会いしたいつもお世話になっている講師派遣の会社の社長さんから伺ったのですが、すでに登録されている講師の数は、なんと 4,000人を超えていました。 私が登録したころは 2,000人です。今…

  雪がとけたら消える。 このタイミングを逃したら、同じ景色はもう二度と見ることができません。 美しさの正体は、はかなさにあるのか。 人生も同じだな。 今をどう生きるかが問題なんだ。 なんていう哲学的なことは私…