「ウチはこれ専門でやってきたんだ」といっても今は売れていない。 新たな競合が参入してきたわけでもないのに、ここ数年でますます売れなくなった。 ということは成長期が終わり、それどころかすでに成熟期のピークも通…

  あるアパレル系のお店で聞いた話です。 昔からお付き合いのあるお得意さんもだいぶご高齢になり、来店の回数も急激に減って来た。 お客さんの話を色々と聞いてみたら購入しない最大の理由がわかりました。 なんと「着て…

  ええ、そのチラシの件なんですけどね。 品質のよさを全面に出して訴求しているけど新規のお客さん、つまりまだ一度も商品に触れたことのない人にとって、いくら品質がいいと言われてもピンとこない可能性が高い気がする。…

  残念ながら画期的じゃないんです。 目新しさを求めるなら、本屋さんに行って輝かしい実績のあるコンサルタントが書いた本を買ってください。 人気のある本は「画期的だ」と訴えているものが多い。 事実、そこに紹介され…

  「嵐山／竹林の小径」を Google で検索してみて欲しい。 パンフレットやHPで紹介されている空を覆う竹林が整然と立ち並ぶ美しい道と見比べてみるとその差に愕然とします。 せっかく海外から来てくれたのだから…

  マーケティングがうまく回り始めて、お客さんからの問い合わせがあって、すんなり担当者とアポが取れて、順調に商談に進んだのに ……。 やはり対面スキルがないと成果に繋がらない。 営業ノウハウを何も知らずに開始す…

  昭和の時代は豊かさに憧れていました。 例えば ……。 「ずっと後になって知ったんだ。あの時はそんなに面白い映画だって知らなかった。もう映画館で上映されることはないだろうなぁ」 ところがお正月のテレビ番組で放…

  特定の人にだけ支持されるお店。 これでいい。 むしろこれがいい。 「対象外の人には好きになってもらわなくても結構です」と断言できますか。 この姿勢が大切です。 「ここは他とは違う」「ここは特別」だから「この…

  Ａさんのお店には歴史がある。 でも売り上げが下がり続けています。 この先もこれまでの方針のままだと顧客数は増えそうもありません。 大切なお客さんも少子高齢化でどんどん減っているし。 「なんとかしなきゃ」と思…

  話を聞いてみると、現場では天才的な販売のプロがいて、これまでの成果は彼女の努力によるものだった。 売り上げの大半は彼女に依存しすぎです。 もし彼女が体調を崩し、現場を離れることになったらどうなるのでしょう。…