青森 → 鹿児島 → 新潟 → 長崎（佐世保）と飛び回っていました。 北も日本、南も日本。 でも両方を比べるとかなり違う。気候や文化や風習の違いを肌で感じます。 統計をとったわけでもないので、ここでは「これ…

  家庭用の配線器具を小売店に卸していたころの話しです。 顧客に言われた言葉を思い出した。 ・量が多すぎないか ・これじゃ少ない ・説明書がわかりにくい ・追加方法は？ ・POP はないのか？ ・パッケージの色…

  向こう側がぼんやりと見えているのに入り口が見つからない。 課題の解決方法を探すときはそんなもどかしさに似ています。 突破口は小さな足がかりにすぎないんです。 ポッカ～ンと大きな口を開けてまっているわけではあ…

  スターバックスには「スターバックスが大好き！」という熱心なファンがいます。 ツタヤには「本屋さんという空間が大好き！」というファンが集まっています。 色々な切り口で説明されますが「ブランドは熱狂的なファンの…

  あの花が散った。この花が咲いた。 そうやって小さな変化がいくつも重なって、春から梅雨を通って夏らしい姿になっていきます。 あなたにとって今年はどんな夏になるのだろう？ – 別々の小さな流れがいく…

  そんな狭い隙間から市場を覗いていると、５％の売上アップなんてことしか考えられなくなりますよ。 それよりも目標を今の10倍にするとか、10％のコストカットを50％にするとか、３ヶ月の製造工程を２週間にするとか…

  目の前を通り過ぎてゆく人はどこで買い物をするのだろう。 意識して欲しいのは、人は「安いだけでは買わない」という点です。 低価格なものならバーゲンがあれば飛びつくかもしれない。 しかし、長く使いたいものとなる…

  この会社のミーティングルームの壁面は、お客様の感謝の言葉で埋め尽くされていました。 一枚一枚、目を通してみると仕事に対する姿勢が読み取れます。 こうしたお客様の声がスタッフのモチベーションに反映されることは…

  何かを変えようと思ったら……。 とにかく動く。 最も簡単で確実な方法は移動することなんです。 腕を組んで発想を変えようとしても、いつもの現実を前にしているから、いつもと同じようなアイデアしか浮かんできません…

  この場所に新築の家が２棟建つらしい。 更地にしたばかりで、まだ買い手が決まっていません。 販売するという本質は同じですが、土地や住宅のような数千万円の商談と、その場で即決できる低額商品の商談では、営業方法が…