基本的にあらゆるビジネスはお客様と密接につながっています。 この「つながる」というのはメールのやりとりがあるとか電話で話ができるとかではなく、お客様が成功すると自社もうまくいくという目に見えない関係がそこに…
マーケティングを展開する組織のデザイン
企業のマーケティングは組織で展開します。 組織、つまり集団で動くということですが、この集団で動くということの本質的な意味はなんだろう? 集団のパワーを使う。 そりゃまぁ確かにそうなんだけどね。 10人集まれ…
一度成功すると同じことを続ける傾向が強くなる
たとえ売り上げが下がり続けていても、これまでに折り込み広告で売れていた人は、相変わらず折り込み広告を改良しながら売り続けようとするし、DMで売れていた人はDMを改良して売り込もうとします。 HPで新規開拓が…
買い手の気持ちを理解するチャンスはこれだ
売り手の立場に立つと、目の前を通り過ぎるお客様がどうやったら立ち止まってくれるかで頭を悩ませ、店頭でいかに目立つかを重視しがちになります。 どんどん派手になっていくというのがよくあるパターンですよね。 一方…
営業の極意?
営業の極意? ごめん。よくわかりません。 そんな境地に立ったことがないんです。 営業を覚えたてのころ、天才的な営業マンに同行させてもらって、達人の商談を何度も見てきました。 そのとき、もしかしたらこれが極意…
そんなにムリしなくても、いろんな可能性が見えてくる
最初の一歩が踏み出せません。 どうしたらいいのでしょうか。 って、言われてもねぇ。 もしかして、何かに挑戦するときは一気にドーンと踏み込まないとダメだって思っていませんか? 逆です。 できるだけ小さく動きは…
売る相手ではない、自社のパートナーだ
先日、あるシューズメーカーの営業部長と話しているときに「あっ。同じだ」と思った。 やはり商談相手をパートナーとしてとらえていました。 かつて、といってもかなり昔の話ですが、オーディオパーツの営…
有効な営業トークはここで完成する
100%通用するトークを知りたがるけど、そんなのないよ! 営業は相手の抱えている課題を解決するために手を打つ。 これが基本です。 ただ顔を出すだけではダメだ。 相手の時間を奪う営業は迷惑な存在でしかない。 …