中野の雑貨店に家庭用の配線器具を卸していたころの話です。
店内のレイアウトを変えたいと言われ、
指定された什器の前に立った瞬間、
「あ、これ困ったな」
と思った。
1メートルのモールを縦陳列したい場所には、
壁から10cmほどの突起物がある。
ここに押し込むと取り出せない。
横陳列にすると、
かなりのアイテム数を減らさないと収まらない。
他に置き場所もない。
どうすりゃいいんだ?
答えが見つからないまま、
期日までに売場を完成させなきゃならない。
そこで私は、
「あとで考えよう」
と問題を先送りにして、
商品の大移動を優先した。
ところが、
売場は完成したのにモールだけが残った。
仕方なく隣の什器の隙間に仮置き。
しかも数本だけ。
すると見事なくらい売れなくなった。
お得意さんが買いに来ても、
数が揃わない。
やがてクレームになった。
慌てて売れ筋商品を箱ごと持ち込んだ。
百本入りです。
でも置く場所がない。
問題を先送りしても、
勝手に解決することはない。
放置しておけば、
単純にもっと大きくなるだけです。
どうしよう?
そこで私は店内をグルグル歩き回った。
目を付けたのは、
入口近くの組み立て家具売場。
店の一等地です。
家具のレイアウトを少し変えれば、
別の商品を置くスペースが作れる。
そこで店長に、
「ここにキレイな傘を並べませんか?」
と提案した。
その方が店全体が明るく見える。
店長も納得してくれた。
一等地に移動できて傘屋さんは喜んだ。
そして私は、
空いたスペースにモールをドドーンと並べた。
みんな喜んだ。
結論。
問題を先送りすると、
だいたいクレームになって返ってくる。
しかも少し大きくなって。
あのとき学んだのは、
問題は考え込むより、
向き合ったほうが早いことも多い。
逃げ切れた試しは、
あまりありません。
ー 撮影場所と機材 ー
横浜/みなとみらい
OLYMPUS OM-D E-M10 Mark IV
LUMIX G 14mm / F2.5 II ASPH.
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吉見 範一(よしみ のりかず)
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