営業の本で読んだのかな? たまにいます。 答える気にならない質問を多用する人。 質問がヘタなんですよね。 なぜそんなにヘタなのかというと、会話のための質問をしているから。 商談のポイントはそこじゃなくて、相手に興味を持つ…
品質を感じさせるすべての体験にお金を払う
数十年前の話です。 今はそんなことはないのでしょうが、あの時の体験が今でも強く印象に残っています。 車好きの2代目の社長はスカイラインGTRを購入した。 その当時は最上級、最高級のグレードとして売っていた日産のスポーツカ…
効率化を考えるときに忘れてはならないポイント
もちろん効率化は考えないといけない。 ビジネスはコストカットとの戦いでもある。 この感覚に慣れてくると決断が早くなります。 迷ったときに「こっちの方が効率がいい」ってスパッと判断ができるようになる。 そうやっていつのまに…
「正解を教えてもらう」のとは、ちょっと違う
本当に使えるノウハウというのは、営業の経験者に会って、事情を説明して、質問して、相談にのってもらって、考えがまとまってきたら、そこから実践可能な具体策を検討していく中で見つかるものです。 達人にお願いして「正解を教えても…
どんな企業だと思われたいのか
集まらない。資料請求がない。問い合わせがこない。アポがとれない。 HPをリニューアルして、パンフを用意して、リストを作って、DMを送った。 名刺も新しく作り直したのに商談にならない。 売れない。 そして私の…
安定したビジネスとは真逆の世界で足踏み
ディズニーが提供している「夢と魔法の国」という世界が大好きという人が多い。 映画の中に登場するキャラクターをディズニーランドで見つけると、頭の中ではあの世界に触れた気になる。 物語の世界を疑似体験していなければキャラクタ…
二歩目は楽勝!
二歩目は楽勝! 時間がかかるのは最初の一歩を踏み出すまで。 新しいことをやろうと思ったら、座ったまま考えはじめるのではなく、移動してください。 完璧な準備を整える前に、小さな、とても小さな初めの一歩を踏み出すことが大切で…
ゴールを目指して「なりたい自分」を作っていく
「吉見先生はプロの講師だから」って言われるけど最初からプロだったわけではありません。 営業経験があって、部下に教えたことがあって、結果を出すという実績はあったけど、人前で、それも全く面識のない大勢の人に向かって営業を教え…
他とは違う! こういう会社だと思われたいんだ!
「おお~っ! さすがだな」とか「他と違うなぁ」といった感動を提供するブランド体験は単発ではなく、どうやってお客様を刺激するかを考え続け、継続的に何度も提供できるように設計します。 すべてが大袈裟なものでなくてもいいのです…
男性スタッフのやる気を引き出した解決方法
あのとき私は頭を抱えていました。 私が預かった営業所は、毎月決まってG県の営業所と最下位を争っていたからです。 トークのチェックやツールの改良など様々な手を打った。 それでもどうにもならなかったのは営業所内の空気です。 …