買った直後のお客様は興奮しています。 でもその裏側には「本当にこれでいいのかな？　他にもっといいものが……。」など、小さな不安が隠れていることが多い。 だから私はタイミングを合わせて納品した直後にお客様の意見を聞きに行く…

ある家電製品が欲しくて、検索しながら「情報のありかたが変わったなぁ」って、あらためて感じていました。 信頼できる情報って、企業のサイトじゃないね。 それよりも金儲けのニオイのしないユーザーの声とか、生活に密着したYout…

同じ営業活動を開始しても、売れる人と売れない人にわかれてくるんですよね。 残念ながら実力のない人が短期間で上達できる方法を私は知りません。 実力があるのに持てる力を発揮できない人なら、ちょっとしたコツを実践することで劇的…

新規市場を開拓するときに「商品のよさで勝負できる」と考えやすいけど「よさが伝えられなくて売れなかった」という話をよく耳にします。 売れなきゃ困るから「よさ」で勝負しないで、安易に価格で勝負している企業が多いんです。 商品…

コンデジ（Compact digital camera）は一眼レフに比べると、軽くて、小さくて、頼りないけど、お手軽でいい。 撮影テクニックは、使いたい機能をいちいち呼び出すのが面倒で使いにくいから考えない。 おかげで「…

格安のチケットで、たまたま訪れてくれた通りすがりのお客様が、ドーンとお金を使ってくれたら……。 ありがたいですよね。 大切なお客様かもしれない。 でもね。 もう二度と来ないかもしれない。 そんなお客様を「またあのときのよ…

横浜の本牧で生まれ育ったのでアメリカンスクールに通っている友達が多かった。 と言っても私が英語を話せたわけではありません。 日本語も英語もネイティブに使いこなすバイリンガルが多かったんです。 彼らの発音がカッコよくてね。…