色々な企業とお付き合いをさせていただいていますが、最近は「お客様満足」を掲げているところが増えてきました。 私が知っている範囲でもたくさんあります。 しかし、製造工場、研究開発、営業企画、販売方法、販売後の顧客フォローに…

４月になると桜前線がどこまで北上したかなんてニュースがしばらく続きます。 ほんの数十日前まで、日本はまだ真冬だったよね。 春が来た。 でも去年とは違う春です。   あまりピンとこなかもしれませんが、世界情勢も日…

自社で開発した。 他社ではやっていない。 オリジナルで勝負したい。 特許を取るぞ！ 特許、または著作権や商標権などは自社の独自性や希少性を守るための強力な武器になります。 確かに特許の威力は凄い！ 開発者は自分の商品を守…

「お客様をランク分けした方がいいのでしょうか？」   大企業と比べるまでもなく、中小企業はどうしても制約が多くなります。 人も資金も時間も限られているので、全ての顧客に対して均等にフォローするのは物理的に難しい…

なぜそんなに市場を細分化しろと勧めるのか。 あなたが扱っている商品が成熟期を迎えているからです。 全く新しい概念の新製品なら、売り方が変わります。 まだ誰も知らない。使い方もわからない。誰が使うのかもわからない。まわりで…

「能力を開発する必要はない」ということではないので誤解しないでネ。 自分の才能を何倍にも伸ばさなくても、そこそこのポジションまでなら、比較的短時間で到達でできます。 なぜ、そんなことができるんだろう？   日本…

メールを開いても、返信しないで次のメールを開く。 気になるから後で開いて「どうしようかな？」と迷って、また閉じる。 そんなことを何度も繰り返しているうちに、未処理のメールが溜まっていく。 これって、メールだけに限らないん…

新聞の折込チラシを見ていると、特価品や、特別セールといった文字が並んでいて、売りたい商品を最安値で「売っている」ように思うかもしれませんが、チラシの目的は販売ではありません。 チラシ本来の目的は何？ ここを忘れないでくだ…

仕事でも趣味でも「なぜ？」を考えることで、自分が何をしているのか理解することができます。 たとえば「なぜ」写真を撮るのか？ 写真は自分が何を見ていたのか、確認することができます。 写真を見れば、撮影していた時の自分が見え…