またインターホンが鳴った。 飛び込み営業です。 上司の命令でやらされているのかな。 若いころを思い出します。 こうして自宅で仕事をしていると、訪問される側の気持ちがよくわかりますね。 本当に迷惑です。 特に…
自社のポジションが見えてますか?
これから鉱山の調査をして、原材料となる鉄鉱石を採掘する事業を興して、工作機械を作る会社を立ち上げて、組み立て工場を作って、全国に販売店を作って、流通網を整備して……。 こんな感じで、すべてを自社でやってしまおうという考え…
新規開拓は「見た目が勝負だ」って、本当だよ!
またここで、今年も春らしい風景に出会えた。 見慣れたビルもこの時期は表情が変わります。 ビルだけではなく、街のイメージも変わる。 でも考えてみたら足元に色を添えただけなんですよね。 それでも前向きな印象に変わる。 ビル自…
歴史的建造物なら保存されることもあるけど
マーケティングの話をすると営業のテクニックは不要であるかのように思う人がいるけど誤解しないでくださいね。 マーケティングとセールスは全く視点が違います。 企業が進化する話と、担当者個人が進化する話は一致しないんですよね。…
やっぱりB級グルメが好きな人は、B級グルメが好き!
呼びかけても反応しないってことは……。 「こんな感じの人っていないのかなぁ」 チラシやDMで反応がないと、見込み客が世の中には存在しないのではないかと不安を感じることがあります。 「やっぱりダメか。だったら他の人を集めよ…
商談ツールを作るポイントは内面の変化を使う
見た目と内面は違います。 営業ツールを見て欲しいと持ち込まれることが多いのですが、チェックするのはレイアウトの美しさではありません。 もちろんキレイな方がいいけどね。 ただ、どんなにカッコいいデザインでも、ピントがずれて…
「お客様満足」は社長の命令で浸透するのか
色々な企業とお付き合いをさせていただいていますが、最近は「お客様満足」を掲げているところが増えてきました。 私が知っている範囲でもたくさんあります。 しかし、製造工場、研究開発、営業企画、販売方法、販売後の顧客フォローに…
今後どのくらいのペースで収益が変化するかを予測して投資していく
4月になると桜前線がどこまで北上したかなんてニュースがしばらく続きます。 ほんの数十日前まで、日本はまだ真冬だったよね。 春が来た。 でも去年とは違う春です。 あまりピンとこなかもしれませんが、世界情勢も日…
お客様が欲しがる商品とは、どんな商品なんだ!?
自社で開発した。 他社ではやっていない。 オリジナルで勝負したい。 特許を取るぞ! 特許、または著作権や商標権などは自社の独自性や希少性を守るための強力な武器になります。 確かに特許の威力は凄い! 開発者は自分の商品を守…
どこで切り捨てるのかではなく、どこで区切るのか
「お客様をランク分けした方がいいのでしょうか?」 大企業と比べるまでもなく、中小企業はどうしても制約が多くなります。 人も資金も時間も限られているので、全ての顧客に対して均等にフォローするのは物理的に難しい…