私は相変わらずそそっかしい。 新しいことにチャレンジしては、そのたびに失敗を繰り返しています。 落ち着きがないというか、興味があちこちに飛んでしまうというか。 次から次へと新しいことを試してみたくて、確かめたくなっちゃう…

  私だけどうして？ 初めての営業は、ひどく落ち込みました。 どうして売れないんだろう？ どうして話を聞いてもらえないんだろう？ どうしたらいいんだろう？ 改善策なんて、全然思い浮かばないし。 やる気も、どんど…

  商談の成否は、最初の印象、すなわちアプローチによって大きく左右されます。 しかし、冒頭で強烈なインパクトを与えることが、必ずしも成功に繋がるとは限りません。 Ａさんのアプローチブックは「最初のインパクトを重…

  営業で大切なのは、相手にちゃんと情報を伝えることと、相手のためになる情報を提供することの２つです。 そのためには、まず相手の状況をよく聞いて、私たちの商品を使うことで相手の課題が解決できることを伝えるのが大…

  同じ商品を、同じ価格で、同じ内容で説明しているのに、なぜあれほど差が生まれてしまうのか。 売れないのは説明の仕方が悪いからだと思っていませんか？ でもトークをチェックしてみると、抜け落ちているところもないし…

  ＢtoＢ営業における初訪（初回訪問）の最大の目的は、売り込むことではなく、次訪（次回訪問）につなげることです。 この点を決して忘れないでください。 では、初訪では具体的にどのような商談を行うべきなのでしょう…

  営業の場面では、お客さんとの会話の中で、お客さん自身がまだ気づいていない改善点や潜在的なニーズがぼんやりと見えてくることがあります。 そのような時、よくある問題点を仮定して質問することで、お客さんが抱えてい…

  私が体験してきた飛び込み営業は、まさに断り文句との戦いでした。 飛び込み営業は効率が悪いため、最近ではアポイントを取るのが主流です。 しかし、それでも断り文句から始まるのは、昔も今も変わりません。 相手にも…

  Ａさん、クレーム対応は大変ですよね。 精神的な負担も大きいと思います。 でも、営業に携わっている以上、クレームは避けて通れません。 だからこそ、向き合う必要があるんです。 ところでＡさんは、クレームを言って…

  この会話の意味がわかりますか？ ── 会話１──────────── Ａ：「このタスク、ASAPでお願いできますか？」 Ｂ：「アサインされたタスクのプライオリティを確認します。 　　　オンスケで進めるように…