20代の頃、会話の途中でサラリと使えるようになるまで何度も書いて覚えた先輩のトーク。 「なるほど、おっしゃる通りですね。そういう場合も確かにありますね。でも、この場合は少し事情が違うような気がしますが、いか…

  あなたは初対面の人と話すとき、どんなことに気を付けていますか？ これはどう説明すれば伝わるのだろうか。 対面営業を始めてしばらく経った頃だった。 いつの間にか自然とできるようになっていた。 営業で初対面の人…

  「現在ご利用の機器について、このような場合に不便さを感じられることはありませんか？」 これは商談中の会話の一部ですが、とても丁寧な言葉遣いであり、ぶしつけな言い方でもなく、相手を非難するわけでもありません。…

  もっと積極的にねぎらいの言葉を入れた方がいいと思います。 使うときに気を付けて欲しいのは ・相手の状況や気持ちに寄り添うこと ・相手を気遣う言葉を入れること ・相手の目を見て笑顔で伝えること とりあえずこの…

  説明は上手だと思います。 説明を通して相手に理解を促し、それがどれほど便利になるかを伝えることもできていると思います。 では、Ａさんの商談の進め方の何が問題なのでしょうか？ それは肝心なポイントを外している…

  「こんなにも簡単に人を操る話術があるのか！」 目の前で先輩があっさりとその技を使い、相手を意のままに動かした時、私は衝撃を受けました。 先輩は、一体どれほどの小手先のテクニックを持ち合わせているのでしょうか…

  どうしてだろう？ 何が違うのかわからない。 Ａさんが行くと８～９割くらいの確率で受注できるのに、Ｂさんが行くと２～３割くらいしかまとまらない。 販売戦略はうまくいっていると言っていい。 これまでと違って、お…

  営業初心者だった私に、最初に渡された資料はカタログ、パンフレット、そして価格表でした。 これだけでお客様を説得するなんて、初心者にはハードルが高すぎる ……。 そう感じていた時、先輩の営業に同行させてもらい…

  初回訪問で信頼を得て情報を引き出すためのアプローチブック活用営業担当者が初回訪問時に活用するアプローチブックは、業界によっては自作することが多い営業ツールです。 パンフレットやカタログだけでも良いですが、そ…

  「なるほどねぇ～」 「よくできてるねぇ」 「よさそうだね」 は商談中に何度も出てくる。 あなたはこれらの言葉の裏側が読めていますか？ 問題は相手の頭の中です。 「あったらいいな」か、それとも 「お金を払って…