営業はもみ手をしながら、へいこらして相手に合わせるよりも 「へぇ～、そうなの」 「なるほどね」 「それいいね」 「おおっ！　そういうことか」 「いやぁ、どうもありがとう」 といった反応が返ってくるように、相…

  一度でもやったことのある人ならだれでも経験することですが「営業は思い通りになる」なんてことはほとんどない。 そんなわけで営業はいつだって不安なんです。 この不安がないって人もたまにいるけど、そういう人に限っ…

  大きな差をつけるにはどうすればいいのだろう。 じつは意外とカンタンなんです。 ちょっとしたことをプラスするだけでいい。 そんな体験を何度もしています。 例えば「ひとこと」をプラスする。 これだけで他のスタッ…

  何かを変えようと思ったら、簡単なことから手をつけるといい。 つい最近、カメラのストラップを変えてみたんです。 今まではよくある普通のネックストラップをつけていました。 カメラを首から下げるよりも、手首にぐる…

  久しぶりにトークマニュアルのことを聞かれた。 トークマニュアルは、よくマクドナルドが取り上げられているけど、あの決められたフレーズを言っていればいいというのは、千差万別のお客様に合わせて臨機応変に対応しなく…

  すぐ使えるプレゼンのコツはあるのか。 あります。 あるにはあるけどZoomで伝えるのはとても難しかった。 私はプレゼンのコツをつかむのにそれなりに時間がかかっています。 ドンくさいんですよね。 商談のように…

  初めてチームリーダーになったとき、これまでとは違う役割を任されたことに戸惑いがありました。 このとき役に立ったのが若いころの私の転職の多さです。 どうしてもやりたいことがあって20代の頃から定職にはつかず営…

  扱っている商品については当然よく勉強していると思う。 ところが目に見える商品は売るのが難しい。 類似品が市場にあふれているからお客さん自身で他社製品と比較していることもあってそれなりによく知っている、という…

  若い頃に営業で結果を出してきた人は「私のこのやり方を新人に教えれば、もっと売れるようになる」と信じて熱心に教えようとする。 若手を相手にして 「そこがいい」 「でもここが悪い」 「そうだ、それでだいぶよくな…

  多分、だれひとりいなかったんだろうなぁ～。 って思う。 みんな優しいんだね。 でもあえて言います。 Ａさんはダサい！ 見た目を変えてごらん。 めっちゃイケてるようになれとは言わない。 でも相手に「この人大丈…