Ａさんの指導力の問題じゃないと思う。 まして若いスタッフのせいでもない。 人ってＡさんが思っているようには伸びないんです。 もし伸びるとしたら素質が活かせる得意分野だけ。 持って生まれた素質がないのに強制的…

  「アイデアが浮かばないんです」と相談された。 手に取れる商品であれば、おまけにこれをつけたらどうだろうかとか、量を増やしてみようかとか、セット販売でお得感を演出してみようかとか、なんとか目に見える形で変化さ…

  漠然と「サービスの向上を目指しましょう」と唱えても具体的なアイディアがホイホイ浮かんでくるなんてことは期待できません。 どうしたらいいのだろう？ そんな時はフローチャートがいいかも ……。 話を聞いてみると…

  扱っている商品については当然よく勉強していると思う。 ところが目に見える商品は売るのが難しい。 類似品が市場にあふれているからお客さん自身で他社製品と比較していることもあってそれなりによく知っている、という…

  趣味が教えてくれたもの ……。 それは業界の常識にとらわれない自由な発想だった。 ただし、前例のない提案って最初は変わり者扱いされます。 ・うまくいくはずがない ・こうなったらどうするんだ ・アイデアとして…

  提供するほうはわかりきっていることかもしれませんが、美容院とか、整骨院とか、形のない商品は体験してみるまではお客さんにとっては未知の領域です。 こうした無形の商品に対し、お客さんは事前にエビデンス（証拠）を…

  整骨院や接骨院は飽和状態だと言われて久しい。 こうした状況の中で開業して順調なところもあれば、つぶれてしまうところも出てきます。 最近は「廃業ラッシュ」という言葉も耳にしました。 つぶれる原因は一つではあり…

  一目で高級だなとわかる服もあるけど、比較的品質の良い服をお手頃価格で売っているお店もたくさんある。 現実問題として、他にも競争力の強い商品がたくさんあったりするから、やっぱり洋服は「一着目を売るのが一番難し…

  あれはいつだったかなぁ～。 大事な家電が壊れたことがあってねえ。 タイミングが悪いことに暑い真夏だった。 朝キッチンの床が濡れていた。 なぜここに水たまりが？ 前の日も当日も雨は降っていない。 ヤカンも落ち…

  「ああ、あれね。知ってるよ。〇〇でしょ」 問題なのはこの「知ってるよ」なんですよね。 多くの人は「知ってる」と思った瞬間から学習が止まってしまう。 さらに「〇〇でしょ」の〇〇に省略した短い単語が入っていたら…