理論的に美しいとか、最新のテクノロジーを取り入れたとか、心理学を応用した高度なテクニックとかを使いたがるけど、対面営業はもっと初歩的なことをこなせるようになったほうがいい結果につながります。 あなたは訪問先…

  私も新人のころは対面営業でうまく話すことができなかった。 だから営業の話術がうまくなりたいという気持ちはよくわかる。 でも商談を成立させるには話術よりもっと大事なことがあります。 第一に新規開拓に使いたい商…

  何人もの営業担当者を見てきたけど、最初から営業の才能があると思った人は数えるほどしかいなかった。 私の体験というごく狭い範囲だけど、新人の99％は「自分は営業が苦手だ」と感じている。 なかにはコミュニケーシ…

  潜在ニーズを探してください。 と言われて「ハイ」と返事をしたものの、どうやって探せばいいのかまるでわかっていなかった。 見込み客自身が自覚していないのに、まさか「潜在ニーズを教えてください」と頼めるわけもな…

  わかりやすいのは顕在ニーズです。 これは相手の話を聞くだけでいい。 では何を聞き取ればいいのでしょうか。 ズバリ「欲求」です。 たとえば 「もっと処理速度の速い機種が必要だ」とか 「メンテナンスの時間を短く…

  電子部品メーカーの技師Ａさんから聞いた話です。 昨年11月、COVID-19（新型コロナウイルス）の感染拡大が始まる前から「すでに時代は変わった」と痛感した。 Ａさんの会社では事業部の一部譲渡や中国の連結子…

  「商品がいいのはわかったけどウチはまだいいよ」とか「もう少し安くなりませんかね」といった断り文句に対してどう対処すればいいのか。 セミナー終了後の懇親会やアンケートでよく出てくる質問です。 営業を体験すると…

  ルーティーンは大事です。 だから毎日同じことを繰り返す。 でもこれで満足してちゃダメ。 ルーティーンは同じことを繰り返すことが目的ではありません。 本来の目的は新たな技術を習得するための手段のひとつです。 …

  ひと通り説明を終えると相手はにっこり微笑んで「素晴らしい商品ですね。必要があればまた連絡させていただきます」と言った。 前向きでポジティブな発言です。 でもこうしたポジティブなコメントやお世辞が返ってきたと…

  販売戦略が大事。 ですが、その戦略を実行する営業担当者の実力がお粗末だと結果は目に見えています。 ここで問われる実力とは何か。 伝える力です。 営業に限らず人に伝える力は今も昔も、そしてこれからも、最も大切…